Conditions of use of the Accent card

1. Caractéristiques du Programme de Fidélité Carte Accent  

Le Programme de Fidélité Carte Accent est dédié à la clientèle individuelle des hôtels P’tit Dej-HOTEL, INTER-HOTEL et QUALYS-HOTEL et Relais du Silence. Chaque nuit passée dans un hôtel du groupe de la Société Européenne d’Hôtellerie donne droit à des points Accent sur présentation de la carte Accent, à la réception de l’hôtel, au moment du règlement de la facture, en fin de séjour.

Le barème de points appliqué est le suivant :

• 2 points Accent pour 1 nuit dans un hôtel P’tit Dej-HOTEL
• 3 points Accent pour 1 nuit dans un hôtel INTER-HOTEL
• 4 points Accent pour 1 nuit dans un hôtel QUALYS-HOTEL
• 4 points Accent pour 1 nuit dans un hôtel Relais du Silence    

La carte Accent est valable exclusivement dans les hôtels P’tit Dej-HOTEL, INTER-HOTEL, QUALYS-HOTEL et Relais du Silence, référencés dans les guides respectifs de l’année en cours (soit plus de 500 établissements en France). Elle a pour objet de faire bénéficier les titulaires, des avantages décrits ci-après, lors de leurs séjours dans les hôtels du groupe SEH.

La carte Accent  est gratuite, nominative et strictement personnelle (nom à inscrire au dos de la carte Accent). Elle ne peut être vendue ni prêtée. Elle ne constitue pas un moyen de paiement.

Toute personne demandant l’adhésion au programme de Fidélité est réputée avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales.

La Société Européenne d’Hôtellerie se réserve le droit de modifier à tout moment un quelconque élément ou tous les éléments du Programme de Fidélité Carte Accent.

La Société Européenne d’Hôtellerie se réserve le droit d’arrêter ce programme sous réserve d’en avoir informé, 6 mois à l’avance, les titulaires des cartes Accent.

Les points obtenus dans le cadre du Programme de Fidélité Carte Accent sont cumulables jusqu’à 80 points maximum. Une fois le plafond de 80 points atteint, lors du séjour suivant, les nouveaux points acquis seront enregistrés mais entraîneront automatiquement la perte du nombre de points Accent équivalent et par ordre chronologique d’acquisition.

Chaque point Accent est valable 2 ans par jour calendaire à compter de l’attribution du point. Au bout de 2 ans, les points Accent acquis et non utilisés seront définitivement perdus.

2. Obtention de la Carte Accent

Toute personne souhaitant adhérer au Programme de Fidélité Carte Accent doit remplir un formulaire d’inscription. Les formulaires d’inscription sont disponibles à la réception des hôtels P’tit Dej-HOTEL, INTER-HOTEL, QUALYS-HOTEL et Relais du Silence.

Le demandeur de la carte doit obligatoirement communiquer lisiblement son adresse email sur le formulaire. A l’enregistrement par l’hôtel, le titulaire de la carte recevra par email ses identifiant et mot de passe personnels qui lui permettront de suivre son compte Fidélité depuis l’espace dédié via Internet.

Le client pourra également s’inscrire directement sur l’un des sites Internet des 4 marques et recevra gratuitement sa carte par courrier à son domicile dans un délai moyen de 7 jours ouvrés. Les informations du formulaire de demande de carte permettront de créer le compte client. Il n’est accepté qu’une adhésion par personne.

3. Inscription au Programme de Fidélité Carte Accent

L’inscription au Programme de Fidélité Carte Accent se fait :

• Soit par l’hôtelier qui a remis au voyageur une carte Accent en échange du formulaire d’inscription lisiblement complété avec une adresse email. Dans ce cas, l’inscription au Programme de Fidélité Carte Accent, n’est effective qu’une fois les données du formulaire enregistrées dans le système informatique du programme, par l’hôtelier ayant remis la carte Accent.
• Soit par le voyageur, directement sur l’un des 4 sites Internet de la Société Européenne d’Hôtellerie : www.ptitdej-hotel.com, www.inter-hotel.com, www.qualys-hotel.com, www.relaisdusilence.com, à la rubrique Carte Fidélité.

4. Avantages du Programme de Fidélité Carte Accent

4. 1 Attribution de points

Les avantages de la carte Accent s’appliquent uniquement sur les tarifs affichés, les tarifs Forfaits Commerciaux (applicables du dimanche au jeudi soir) et les tarifs Sociétés sous contrat (hors spécifiques) avec la Société Européenne d’Hôtellerie, et à l’exception de tout autre tarif ou promotion.

Chaque nuit passée dans un hôtel du groupe de la Société Européenne d’Hôtellerie donne droit à des points Accent sur présentation de la carte Accent, à la réception de l’hôtel, au moment du règlement de la facture, en fin de séjour. Le barème de points appliqué est le suivant : 2 points Accent pour 1 nuit dans un hôtel P’tit Dej-HOTEL, 3 points Accent pour 1 nuit dans un hôtel INTER-HOTEL, 4 points Accent pour 1 nuit dans un hôtel QUALYS-HOTEL, 4 points Accent pour 1 nuit dans un hôtel Relais du Silence.

L’hôtelier peut créditer des points sur une carte Accent, dès la remise de celle-ci le premier jour et sans attendre que la création du compte soit enregistrée informatiquement dans le système.

L’inscription des points sur la carte Accent ne peut se faire que par le biais d’un logiciel fidélité de la Société Européenne d’Hôtellerie disponible et personnalisé à chaque établissement.

Dans le cadre d’une opération promotionnelle ponctuelle, un hôtel est en droit d’attribuer un nombre de points supérieur au barème pour chaque nuit passée dans son établissement durant une période donnée et selon des conditions définies par lui seul. Cette opération n’engage en rien la responsabilité des autres adhérents qui ne participeront pas à cette opération de promotion.

A chaque transaction de points ou de cadeaux, un ticket avec le solde de points en cours et la liste des cadeaux disponibles est imprimé et sera remis au porteur de la carte Accent par l’hôtelier.

Chaque titulaire doit s’assurer personnellement que les points qu’il a obtenus lui soient bien crédités. Toute réclamation en la matière doit être adressée au Siège de la Société Européenne d’Hôtellerie avec tous les justificatifs nécessaires dans les 4 semaines suivant la date à laquelle les prestations correspondantes ont été consommées. Si la réclamation est justifiée, les points sont alors crédités avec effet non rétroactif.

Les points acquis ne peuvent en aucun cas être remboursés, échangés, légués, cédés ou donnés, ni même combinés avec ceux de toute autre personne. Les points ne sont pas attribués au titulaire de la carte lorsque, pour des raisons indépendantes de la volonté des hôteliers, il n’a pas été possible de réaliser cette opération (ex : non fonctionnement du TPE, oubli de la carte par le client…).

Les points obtenus dans le cadre du Programme de Fidélité Carte Accent sont cumulables jusqu’à 80 points maximum. Une fois le plafond de 80 points atteint, lors du séjour suivant, les nouveaux points acquis seront enregistrés mais entraîneront automatiquement la perte du nombre de points Accent équivalent et par ordre chronologique d’acquisition.

Chaque point Accent est valable 2 ans par jour calendaire à compter de l’attribution du point. Au bout de 2 ans, les points Accent acquis et non utilisés seront définitivement perdus.

4. 2 Les cadeaux 

Dans la limite de validité des points Accent (maximum 2 ans et seuil maximum de 80 points), et à condition que les informations du titulaire de la carte Accent soient bien enregistrées dans le système informatique, le programme de fidélité donne droit :

• Contre 20 points Accent : à une bouteille de champagne Laurent-Perrier brut* sous étui, dans la limite de 2 bouteilles par hôtel maximum le jour de la remise du cadeau et en fonction des stocks disponibles de l’hôtel où est demandé le cadeau ;  
• Contre 30 points Accent : à une réduction immédiate de 40€** non remboursable, à déduire du montant de la facture du séjour ;  
• Contre 40 points Accent : à une carte d’une valeur faciale de 50€*** à utiliser dans tous les établissements de la Société Européenne d’Hôtellerie.

La carte 50€ permet de payer, en une seule fois, tout ou partie des prestations hôtelières ou de restauration dans tout établissement P’tit Dej-HOTEL, INTER-HOTEL, QUALYS-HOTEL et Relais du Silence. Elle ne peut être consommée immédiatement ; il faut attendre un délai de 24h. Elle est valable 12 mois à compter de sa date d’activation (ticket remis par l’hôtel).Elle ne peut être ni remboursée, même partiellement, ni portée au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire, ni faire l’objet d’un escompte. Elle est sous l’entière responsabilité de son bénéficiaire. En cas de non utilisation avant la fin de sa date de validité, de perte, de vol ou de destruction, ni son acheteur, ni son bénéficiaire ne pourra prétendre à son remboursement ou remplacement. Cette carte ne peut être directement vendue par les hôtels du réseau. Elle est notamment remise dans le cadre du Programme de Fidélité Carte accent.

L’accessibilité au cadeau n’est possible qu’à la seule et unique condition que le titulaire de la carte soit inscrit au Programme de fidélité Carte Accent (cf article 3 des présentes Conditions Générales d’utilisation).

Si le voyageur n’est pas inscrit au programme (= enregistrement des informations informatiquement dans le système), celui-ci ne pourra pas obtenir de cadeau. Dans ce cas il sera mentionné sur les tickets, que le porteur de la carte doit contacter le Siège de la Société Européenne d’Hôtellerie, pour procéder à son inscription et ainsi bénéficier du cadeau lors d’un prochain séjour.

Le porteur de la carte peut également s’inscrire à tout moment au programme de fidélité via l’un des 4 sites Internet, ou auprès de tout hôtel du groupe SEH.

5. Consultation, Historique des points

Sur présentation de la carte Accent dans un hôtel P’tit Dej-HOTEL, INTER-HOTEL,  QUALYS-HOTEL et Relais du Silence, le titulaire de la carte pourra demander son solde de points Accent en cours et la liste des cadeaux auxquels il a droit.

Il pourra également consulter son compte fidélité (à condition d’être inscrit avec un email) depuis un espace personnalisé sur les sites Internet www.ptitdej-hotel.com, www.inter-hotel.com, www.qualys-hotel.com, www.relaisdusilence.com.

Une application gratuite disponible sur AppleStore (accent fidelite hotel) permet aux utilisateurs d’un Iphone de télécharger et de suivre directement leur compte sur leur mobile.

6. Annulation de la carte Accent / Mise en opposition

Tout titulaire constatant la perte ou le vol de sa carte Accent devra en informer au plus tôt le Siège de la Société Européenne d’Hôtellerie. La SEH s’engage à mettre la carte en opposition dans un délai maximal de 3 jours ouvrés à compter de la demande du porteur de la carte et décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse de cette carte dans l’intervalle.

Toute utilisation de la carte Accent contraire aux présentes conditions générales pourra être sanctionnée par l’annulation immédiate de la carte, de ses avantages, et de l’ensemble des points cumulés en cours, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par le titulaire à quelque titre que ce soit.

7. Divers

Le titulaire de la carte Accent autorise la Société Européenne d’Hôtellerie, et les hôtels qu’elle représente, à faire usage des informations transmises dans le formulaire de demande de carte Accent, pour lui transmettre des informations relatives au Programme de Fidélité Carte Accent ou autres services du groupe et de ses marques. En application des dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le titulaire de la carte dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations le concernant.

* La Société Européenne d’Hôtellerie se réserve le droit de proposer, à tout moment, une autre marque de champagne. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.

** Montant TTC de la réduction immédiate, en date du 1er décembre 2009, et pouvant être modifié sans préavis par la Société Européenne d’Hôtellerie.

*** Cadeau mis en place en date du 1er novembre 2010 et pouvant être modifié sans préavis par la SEH.

Société Européenne d’Hôtellerie (SEH)

Service Fidélité

– 100 rue Petit – 75165 Paris Cedex 19 0 826 10 39 09

cartefidelite@seh-hotels.com